1.3. Jelaskan dan berikan contoh bagaimana menggunakan layanan SI yang efektif dan cepat tanggap terhadap permasalahan tentang aplikasi yang digunakan oleh user !


Langkah-langkah yang dapat diambil dengan menggunakan penerapan IT dalam meningkatkan produk serta layanan yakni dapat dilakukan dengan memanfaatkan kemudahan penggunakan teknologi dalam bertelekomunikasi,sehingga dengan ini kita dapat dengan mudah untuk menyebarkan informasi mengenai produk kita yang baru.Dengan istilah lain adalah information produk share.Selain itu kita juga dapat melakukan langkah-langkah umum seperti :

1.      Kualitas pelayanan Harus meningkat dengan pemanfaatan IT
yang dimaksudkan dalam hal ini adalah,bahwa sudah jelas tentunya dengan pemanfaatan IT suatu perusahaan akan meingkat pelayanannya dengan memanfaatkan teknologi tersebut,seperti dengan adanya customer service,serta pelayanan bantuan 24 jam mengenai produk dan jasa.Selain itu juga pelayanan mereka juga dapat dilakukan secara online sehingga akan memudahkan customer untuk tetap terhubung meskipun tidak memiliki banyak waktu.

2.      Apakah Kualitas Produk (Quality Product) berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (customer satisfaction)? Tentunya kualitas produk yang baik akan berpengaruh kepada kepuasan pelanggan,sehingga perusahaan harus memaksimalkan penggunaan IT nya untuk meningkatkan kualitas proses pembuatan produk mereka,misalkan yang mana sebelumnya pembuatan produk dilakukan manual,mulai dibuat dengan menggunakan mesin(otomasi).Sehingga tentunya akan memberikan hasil produk yang lebih bagus dan akurat karena pihak perusahaan dapat dengan tepat memberikan perintah pengerjaan secara berkala pada mesin tersebut.

3.      Apakah Kualitas Pelayanan (service Quality) dan Kualitas Produk (Quality Product) secara bersamaan berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (customer satisfaction)?

Setelah 3 pertanyaan diatas mampu perusahaan lakukan dengan baik,maka selanjutnya adalah tentu kita yakin bahwa produk dan layanan kita sangatlah memuaskan sehingga pelanggan akan merasa senang dan puas untuk selalu menggunakan produk perusahaan tersebut

Dengan kata lain,langkah yang ditempuh untuk memanfaatkan IT guna meningkatkan pelayanan dan produk diantaranya adalah :
·         Menggunakan IT sebagai media pemberi pelayanan secara online maupun offline
·         Menggunakan teknologi dalam proses pembuatan produk(otomasi)
·         Pembukaan website sebagai langkah untuk mendekatkan diri kepada pelanggan secara online
·         Mempercepat proses pembuatan produk dengan penggunaan teknologi yang mutahir
·         Pemanfaatan internet sebagai langkah penyampaian informasi terbaru dari produk maupun layanan

Contoh

Penerapan sistem informasi manajemen merupakan hal mutlak bagi sebuah institut tak terkecuali perpustakaan. Bagi perpustakaan OPAC sangat membantu pengguna dalam penelusuran informasi, selain memudahkan pencarian, juga menghemat waktu. Penerapan sistem informasi manajemen perpustakaan akan terhambat apabila tidak didukung oleh sarana prasarana dan sumber daya manusia selaku pengelola perpustakaan.

Sumber :


Basuki, Sulistyo. 1993. Pengantar ilmu perpustakaan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
O’Brien JA, Marakas G. 2009. Management Information System. Ninth edition. Boston: Mc Graw Hill, Inc Universitas Gunadarma.

Lucas, Hendry C. Jr. 1987. Analisis Desain Dan Implementasi Sistem Informasi. Jakarta: Erlangga.


Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

1.1 .Sebutkan, jelaskan dan berikan contoh mengenai standar operasional managemen IT untuk administrator aplikasi !

System Administrator  dan  Computer Operations Group  mengatur, mengawasi, dan mengkonfigurasi seluruh  Server  dan  System Software  yang membentuk sebuah infrastruktur dimana terdapat aplikasi dan data perusahaan. Sistem ini termasuk email server , web/FTP server, print server, development, test, and production server. Setiap server mungkin berdasarkan pada teknologi yang berbeda tergantung pada standar perusahaan. Tugas-tugas seorang  System Administrator  antara lain instalasi/perawatan/upgrade peralatan/ sistem operasi / aplikasi, perencanaan kapasitas, backup,  user profile management , dan keamanan sistem. Keseluruhan tugas ini membutuhkan pengetahuan yang sangat mendalam pada bagaimana software bekerja untuk memenuhi kebutuhan bisnis. Sistem administrator secara proaktif mengatur sistem server untuk mengurangi masalah yang dapat muncul saat jam production dan penyusupan ilegal. Sistem administrator juga harus melacak utilisa...
Read more
ABSTRAK Perkembangan teknologi belakangan ini sangatlah pesat , sehingga menuntut kita memperoleh informasi secara cepat dan juga instant. Terlebih lagi jika kita ingin meliat dunia animasi, Pengetian animasi sendiri adalah suatu media yang lahir dari dua konvensi atau disiplin yaitu film atau gambar. Agar kita dapat menggunakan dan mengerti teknik animasi kedua konvensi tersebut harus dipahami dan juga dimengerti. Aplikasi yang akan dipakai untuk membuat animasi kali ini saya menggunakan ‘MICROSOFT POWERPOINT 2016’ dengan metode deskriptif yaitu dengan menyatukan berbagai gambar menjadi sebuah animasi yang menarik, animasi yang akan dihasilkan yaitu seseorang yang terjebak dipulau terpencil. PENDAHULUAN Animasi berasal dari kata Animation yang dalam bahasa Inggris to animate yang berarti menggerakan. Contohnya sebuah benda yang mati, lalu digerakkan melalui perubahan sedikit demi sedikit dan teratur sehingga memberikan kesan hidup. Animasi adalah proses penciptaan efek gera...
Read more
Image
Analisis E-Goverment Website Provinsi Riau, Kabupaten Dumai dan Kabupaten Siak Narasi : Kelompok kami telah menyelesaikan menganalisis website E-Government dari Provinsi Riau, Kabupaten Dumai dan Kabupaten Siak. Analisis yang dilakukan pada website tersebut berdasarkan pada point-point hasil survey kami yang terlihat pada tabel di atas. Dari perbandingan ke 3 website didapat bahwa dalam unit analisis Selayang Pandang di ketiga website tersebut lengkap. Kategori yang ada di unit selayang pandang ini diantaranya ada sejarah, motto, lambang, arti lambang, lokasi dalam bentuk peta, serta visi dan misi. Dalam unit analisis Pemerintahan Daerah pada website Provinsi Riau dan Kabupaten Dumai sudah lengkap, sedangkan untuk website Kabupaten Dumai tidak ditemukan adanya informasi tentang Eksekutif, Legislatif, Nama, Alamat, Telepon, Email dan Biodata dari pimpinan daerah dari wibsite tersebut. Dalam unit analisis Geografi website Provinsi Riau dan Kabupaten Dumai  sudah...
Read more